سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: تشرين الأول 2026
نريدك راضيًا عن كل طلب من كنزوز. إن واجهت مشكلة في طلبك، ففريقنا في عمّان جاهز للمساعدة.
شروط الإرجاع
يمكن إرجاع الألعاب غير المفتوحة في عبوتها الأصلية أو استبدالها خلال 7 أيام من التوصيل. ولا تُرجع الألعاب المفتوحة إلا إذا كان فيها عيب.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج معيب أو تالف أو غير الذي طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل وسنستبدله دون أي تكلفة إضافية.
طريقة الاسترداد
بعد فحص المنتج المُرجع والموافقة عليه، نعيد المبلغ نقدًا أو بتحويل بنكي خلال 3 إلى 5 أيام عمل.